PITTSBURGH — ด้วยปริมาณรายได้ในกลุ่มโรงแรมและรีสอร์ทอิสระที่มีแบรนด์และแบรนด์ซอฟท์และรีสอร์ทที่เพิ่มสูงขึ้น บริษัทจัดการภายนอก OTH Hotels Resortsต้องการวิธีในการปรับปรุงกระบวนการทางการเงินโดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมการสนับสนุนที่มีค่าใช้จ่ายสูง ไม่สามารถจัดการการเปลี่ยนแปลงในระบบบัญชีที่มีอยู่ได้ด้วยตนเอง บริษัทโรงแรมอายุน้อยซึ่งก่อตั้งขึ้นในเดือนมกราคม 2020 ได้จ่ายค่าใช้จ่ายในการบริหารที่สูงเกินไปเพียงเพื่อแก้ไขรหัสผ่านของพนักงานเพียงชุดเดียวหรือเพิ่ม/ลบการเข้าถึงระบบเมื่อพนักงานเข้ามาและจากไป ผู้อำนวยการฝ่ายการเงิน David Wheeler ทราบดีว่าถึงเวลาต้องเปลี่ยนแปลง ทหารผ่านศึกด้านการบริการ 33 ปีกล่าวว่าเขาประสบความสำเร็จอย่างมากกับAptech, มาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับการจัดการการเงินการโรงแรม เมื่อเรียนรู้เกี่ยวกับ PVNG โซลูชันการบัญชีองค์กรขั้นสูงของ Aptech ที่สร้างขึ้นบนโมเดล Software as a Service (SaaS) OTH ก็เปลี่ยนทันที และ Wheeler ก็มีความประสงค์ที่จะดำเนินการด้านบัญชีแบบไร้กระดาษ

“อดีตผู้ให้บริการโซลูชันการบัญชีของเราให้ความสำคัญกับข้อตกลงการสนับสนุนมากกว่าผลิตภัณฑ์ มันน่าผิดหวังที่จะพูดอย่างน้อย” วีลเลอร์กล่าว “ดังนั้นฉันจึงติดต่อกลับ Aptech ซึ่งเป็นระบบบัญชีที่ฉันวางใจได้เสมอ เพื่อเริ่มการสนทนาใหม่ คุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์บัญชีรุ่นก่อนหน้าอย่าง Profitvue เท่านั้น ฉันตื่นเต้นที่ทราบว่า Aptech ได้พัฒนา PVNG โซลูชัน SaaS ใหม่ มีคุณลักษณะแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดทั้งหมดที่ฉันจำได้ แต่สร้างขึ้นจากเทคโนโลยีสมัยใหม่ที่ช่วยให้เราสามารถทำงานในระบบคลาวด์และทำหน้าที่เป็นสำนักงานแบบไร้กระดาษโดยการสแกนใบแจ้งหนี้และแนบไปกับการลงทะเบียน AP รายการบันทึกประจำวัน และอื่นๆ แบบดิจิทัล นี่คือประสิทธิภาพแบบที่ฉันกำลังมองหาอยู่ PVNG มีคุณสมบัติทั้งหมดที่มีอยู่ในระบบบัญชีแยกประเภททั่วไปและบัญชีเจ้าหนี้ที่มีราคาแพง แต่เสนอเป็นบริการสมัครสมาชิก ทำให้เรามีโซลูชันแบบกำหนดเองในราคาซอฟต์แวร์ที่หาซื้อได้ทั่วไป ประสิทธิภาพด้านต้นทุนที่เรามีประสบการณ์กับ PVNG ช่วยให้เราสามารถแข่งขันได้มากขึ้นในขณะที่เราส่งต่อเงินออมไปยังลูกค้าของเรา

“ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดคือ Aptech ไม่ได้ปฏิบัติต่อโปรแกรมสนับสนุนเหมือนเป็นแหล่งสร้างรายได้ที่ไม่รู้จบ” เขากล่าว “พวกเขาแนะนำระดับการสนับสนุนที่สูงขึ้นในช่วง 90 วันแรกในขณะที่เราเริ่มคุ้นเคยกับระบบ แต่หลังจากนั้น เราสามารถลดการพึ่งพาการสนับสนุนได้ตามต้องการ วันนี้ เรากำลังจัดการ 90% ของการสนับสนุนทั้งหมดในบ้านเพราะ PVNG นั้นเป็นมิตรกับผู้ใช้และใช้งานง่าย การเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่เราต้องทำภายในระบบ เราสามารถทำได้ด้วยตัวเอง . . ฟรี. ไปเป็นวันที่ต้องจ่ายค่าสนับสนุนที่ไร้สาระสำหรับการรีเซ็ตอย่างง่าย ด้วย Aptech และ PVNG ปัญหาด้านการสนับสนุนจะกลายเป็นอดีตไปแล้ว”

PVNG เป็นผู้พลิกเกมในโลกของการบัญชีโรงแรม ประกอบด้วยบัญชีเจ้าหนี้ บัญชีลูกหนี้ บัญชีแยกประเภททั่วไป สถิติ การเงิน และการกระทบยอดธนาคาร ที่ผู้ประกอบการโรงแรมในปัจจุบันกำลังมองหาด้วยการนำทางเบราว์เซอร์ที่จำเป็นมาก การประมวลผลใบแจ้งหนี้ OCR ตัวเลือกการชำระเงินมากมาย ความสามารถในการเจาะลึกในงบการเงินและรายงาน ความสามารถในการจัดการบัญชีเดียวหรือหลายทรัพย์สิน และความจริงที่ว่าสามารถใช้เป็นบริการโฮสต์ได้ อธิบายว่าเหตุใดโซลูชันการบัญชีนี้จึงอยู่ใน ความต้องการสูงเช่นนี้

“เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้ David Wheeler กลับมาอยู่ในกลุ่มครอบครัว บาคาร่า UFABET Aptech และเพิ่ม OTH Hotels Resorts เข้าไปในรายชื่อลูกค้าบริษัทการจัดการที่พึงพอใจและประสบความสำเร็จอย่างสูง” Sam Costa ผู้อำนวยการฝ่ายบริการลูกค้าและการสนับสนุนของ Aptech กล่าว “ไม่มีใครมีความสุขมากกว่าผู้จัดการฝ่ายขาย Kimberly Sieminski ที่ได้สร้างมิตรภาพอันยาวนานกับ Dave ตลอดหลายปีที่ผ่านมา ความปรารถนาที่จะติดต่อสื่อสารกันได้รับผลตอบแทนจากทั้งสองบริษัท นี่เป็นข้อพิสูจน์ที่แท้จริงสำหรับทีมขายของ Aptech; พวกเขาเป็นผู้สร้างความสัมพันธ์ที่ใส่ใจในความสำเร็จของลูกค้าอย่างแท้จริง

“โรงแรม OTH Resorts เป็นดาวรุ่งพุ่งแรงในตลาดบริษัทจัดการ” คอสตากล่าว “พวกเขารักธุรกิจรีสอร์ท เนื่องจากมีโรงแรมระดับบนที่มีความหลากหลาย เมื่อคุณดำเนินการทั้งอิสระ แบรนด์ และแบรนด์ซอฟท์แวร์ เช่น OTH คุณต้องมีซอฟต์แวร์การจัดการทางการเงินที่สามารถปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการของสถานที่ให้บริการแต่ละแห่งและสนับสนุนมาตรฐานของแบรนด์ Aptech ได้พัฒนาซอฟต์แวร์การจัดการด้านการเงินบนเว็บที่ปรับแต่งได้มากว่า 50 ปี เรามีเครื่องมือที่นักบัญชีที่ท้าทายในปัจจุบันจำเป็นต้องเข้าถึง ดู เปรียบเทียบ และวิเคราะห์ข้อมูลประสิทธิภาพโรงแรมแห่งเดียวของพวกเขาหรือพอร์ตการลงทุนหลายแบรนด์ที่มีหลายคุณสมบัติ นับเป็นความยินดีอย่างยิ่งที่ได้นำ OTH มาสู่กลุ่ม Aptech และเราตั้งตารอที่จะได้ร่วมงานกับคุณสมบัติเพิ่มเติมในขณะที่พวกเขายังคงขยายตัวต่อไปในอนาคต”

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ PVNG โดย Aptech โปรดไปที่http://www.aptech-inc.com

เกี่ยวกับ OTH Hotels Resorts
OTH Hotels Resorts จัดการพอร์ตโฟลิโอที่หลากหลายของอสังหาริมทรัพย์ระดับบนและระดับบนที่เป็นอิสระ ไลฟ์สไตล์ แบรนด์ที่อ่อนนุ่ม และแบรนด์ที่มีตราสินค้าทั่วสหรัฐอเมริกา ทีมผู้นำของเราซึ่งมีประสบการณ์และเป็นมืออาชีพด้านการโรงแรมที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมมีความชำนาญในการใช้ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน หล่อเลี้ยงวัฒนธรรมพนักงานที่เอาใจใส่ และนำเสนอบริการที่อบอุ่นและน่าจดจำสำหรับแขกที่จะเปลี่ยนช่วงเวลาเป็นความทรงจำสำหรับแขกของเราและให้ผลลัพธ์ที่ดีแก่เจ้าของและสมาชิกในทีมของเรา

เกี่ยวกับแอพเทค คอมพิวเตอร์ ซิสเต็มส์ อิงค์
Aptech Computer Systems, Inc. ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองพิตต์สเบิร์ก รัฐเพนซิลเวเนีย เป็นผู้ให้บริการเพียงรายเดียวของระบบบัญชีองค์กร ระบบธุรกิจอัจฉริยะ และการวางแผนแบบครบวงจรแก่อุตสาหกรรมการบริการ ลูกค้าทั้งหมดคือบริษัทเช่นคุณ ซึ่งเป็นเจ้าของหรือจัดการโรงแรม โซลูชั่นช่วยให้ลูกค้าทั้งระดับองค์กรและระดับทรัพย์สินเข้าใจข้อมูลทางการเงินและการดำเนินงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายได้เร็วขึ้น บริษัทมีชื่อเสียงในด้านการแนะนำธุรกิจอัจฉริยะในอุตสาหกรรมโรงแรม และนำเสนอแหล่งข้อมูลที่มั่นคงสำหรับมืออาชีพด้านการบริการ Aptech เป็นพันธมิตรของ IBM Software Value Plus และ Premier Solution Provider รวมถึง Prophix Premier Business Partner บริษัท Aptech จัดตั้งขึ้นในปี 2513 ระบบแบ็คออฟฟิศที่ล้ำสมัย ระบบธุรกิจอัจฉริยะ และการวางแผนองค์กรเป็นโซลูชั่นเฉพาะโรงแรม 100% โซลูชั่น ได้แก่ PVNG Execuvue® และ Targetvue ลูกค้าประกอบด้วยที่พักมากกว่า 3,500 แห่ง ซึ่งรวมถึงเครือใหญ่ บริษัทจัดการทรัพย์สินหลายแห่ง และโรงแรมแห่งเดียว Execuvue จดทะเบียนกับ Aptech Computer Systems Inc. เครื่องหมายการค้าอื่นๆ ทั้งหมดเป็นของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่www.aptech-inc.com _

Monya Mandic
โดยมนยา มานดิช
รองประธานฝ่ายการตลาดโซลูชั่นสื่อ
อ่าน 5 นาที8 กุมภาพันธ์ 2022
ติดตาม

ปีที่แล้ว การเดินทางบนถนนยังคงครองตำแหน่งสูงสุดสำหรับนักเดินทางในอเมริกาเหนือจำนวนมาก การเดินทางทางอากาศเริ่มฟื้นตัว ผู้ที่ชื่นชอบการล่องเรือในที่สุดก็กลับสู่ทะเลหลวงอีกครั้ง และอุตสาหกรรมนี้ยังคงเส้นทางสู่การฟื้นตัว แม้ว่าโควิด-19 จะยังคงส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมการเดินทาง—และนักเดินทาง—เส้นทางที่ชัดเจนคือการปรับตัวและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ สำหรับการเดินทาง และความคล่องตัวยังคงเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ

ผลสำรวจล่าสุดจาก ดัชนีมูลค่านักท่องเที่ยวของ Expedia Group : 2022 Outlook ซึ่งสำรวจผู้ใหญ่ 5,500 คนในตลาดแปดแห่งทั่วโลก นักเดินทาง 8 ใน 10 คนกำลังวางแผนที่จะเดินทางท่องเที่ยวอย่างน้อยหนึ่งครั้งในอีกหกเดือนข้างหน้า เพื่อช่วยนักการตลาดวางแผนสำหรับปีหน้าและจับความต้องการการเดินทางเพื่อพักผ่อน เราจึงเน้นย้ำถึงแนวโน้มอุตสาหกรรมปี 2022 โดยอิงจากข้อมูลล่าสุดและข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลบุคคลที่หนึ่งของกลุ่ม Expedia Group 300 เพตะไบต์และการวิจัยที่กำหนดเอง

ด้านล่างนี้คือแนวโน้มบางส่วนที่เราคาดว่าจะเห็นสำหรับจุดหมายปลายทางและบริษัทให้เช่ารถยนต์ในปี 2022

1. ผู้เดินทางจะลงทุนในการท่องเที่ยว – และตัวเอง
ผลการศึกษาพบว่า 54% ของผู้เดินทางคาดว่าจะใช้จ่ายเงินเพื่อการเดินทางมากกว่าที่เคยใช้ก่อนเกิดโรคระบาด โดยนักเดินทางชาวอเมริกัน อังกฤษ ออสเตรเลียและแคนาดาวางแผนที่จะใช้จ่ายมากที่สุด ในทางกลับกัน นักเดินทางชาวญี่ปุ่นและชาวเม็กซิกันคาดว่าจะใช้จ่ายน้อยที่สุด อาจเป็นเพราะข้อบังคับการเดินทางที่เข้มงวดหรือความต้องการในการเดินทาง

โดยไม่คำนึงถึงงบประมาณการเดินทางหรือความตั้งใจในการใช้จ่าย นักการตลาดด้านการท่องเที่ยวมีโอกาสมากมายที่จะดึงดูดนักท่องเที่ยวด้วยส่วนลด โปรโมชัน และข้อเสนอพิเศษ บรรดาผู้ที่คาดว่าจะใช้จ่ายจำนวนมากอาจเปิดกว้างมากขึ้นในการลงทุนในการอัพเกรดส่วนลดหรือรายการเสริมที่ปรับปรุงประสบการณ์การเดินทางโดยรวม ในขณะที่ผู้ที่วางแผนจะใช้จ่ายน้อยลงอาจได้รับอิทธิพลจากดีลและส่วนลดที่สอดคล้องกับงบประมาณของพวกเขา

นอกจากการลงทุนทางการเงินแล้ว นักเดินทางจะลงทุนในสุขภาพของตนเองผ่านการเดินทางในอนาคต ตามรายงานแนวโน้มการท่องเที่ยวปี 2022 ของ Expediaผู้เดินทางชาวอเมริกันมากกว่าหนึ่งในสาม (36%) กำลังค้นหาความรู้สึกพึงพอใจและสุขภาพจิตที่ดีในการเดินทางครั้งต่อไป ในปี พ.ศ. 2565 ชาวอเมริกัน 38% ตั้งตารอคอยประสบการณ์การเดินทางที่ทำให้พวกเขารู้สึกผ่อนคลายและไม่ทำอะไรเลย นักการตลาดสามารถเป็นผู้นำด้วยภาพหรือข้อความที่เน้นโอกาสสำหรับนักเดินทางในการเชื่อมต่อ คลายความกดดัน และหลีกหนีจากทุกสิ่ง

2. การเดินทางด้วยรถยนต์จะนำไปสู่ความปรารถนาที่จะเดินทางอย่างรวดเร็ว
แม้ว่าการเดินทางทุกรูปแบบคาดว่าจะเพิ่มขึ้นในปี 2565 แต่การเดินทางด้วยรถยนต์ยังคงเป็นทางเลือกชั้นนำสำหรับนักเดินทางทั่วโลก ผู้เดินทาง 7 ใน 10 คนวางแผนจะเดินทางด้วยรถยนต์ ซึ่งรวมถึงรถยนต์ส่วนตัวหรือรถเช่าในอีก 12 เดือนข้างหน้า ชาวอเมริกัน (77%) ตามมาด้วยชาวฝรั่งเศส (73%) ชาวออสเตรเลีย (73%) และชาวแคนาดา (72%) มีแนวโน้มสูงสุดที่จะเดินทางโดยรถยนต์ในอีก 12 เดือนข้างหน้า นักการตลาดรถเช่าควรมีส่วนร่วมกับผู้ชมตามกลุ่มประชากรในวงกว้างต่อไปเพื่อสร้างแรงบันดาลใจในการเดินทาง แต่การมุ่งเน้นที่นักท่องเที่ยวจากภูมิภาคเหล่านี้มักจะสร้างโอกาสในการมีส่วนร่วมและทำให้เกิด Conversion

นอกจากการกำหนดเป้าหมายตามภูมิภาคแล้ว นักการตลาดยังสามารถโปรโมตดีลและส่วนลดสำหรับการเดินทางด่วนหรือการพักผ่อนช่วงวันหยุดยาวได้อีกด้วย ผู้เดินทางด้วยรถยนต์ (83%) ชอบการเดินทางที่บ่อยกว่าและใช้เวลาเดินทางสั้นกว่า ดังนั้นการจูงใจพวกเขาด้วยข้อเสนอมากมาย—และมอบประสบการณ์อันยอดเยี่ยม—อาจช่วยกระตุ้นการกลับมาทำธุรกิจซ้ำด้วยกลุ่มเป้าหมายที่เปิดรับและกระตือรือร้นที่จะเดินทางนี้

3. ผู้เดินทางจะปรับเปลี่ยนแผนและความชอบเพื่อหลบหนีอย่างปลอดภัย
หลังจากใช้ชีวิตท่ามกลางโรคระบาดใหญ่เป็นเวลาเกือบสองปี ผู้บริโภคได้เรียนรู้วิธีเดินทางภายใต้สถานการณ์ต่างๆ โดยพิจารณาจากระดับความสะดวกสบายของตน และพวกเขาจะปรับตัวและพัฒนาพฤติกรรมและความชอบในการเดินทางต่อไปเมื่อภูมิทัศน์เปลี่ยนแปลงไป ตัวอย่างเช่น ผู้เดินทาง 54% กล่าวว่าพวกเขาจะเลือกจุดหมายปลายทางที่มีมาตรการป้องกันโควิด-19 และ 49% จะเลือกจุดหมายปลายทางที่มีผู้คนพลุกพล่านน้อยกว่า นอกจากนี้ ผู้เดินทาง 62% จะปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับโควิด-19 ในท้องถิ่น เพื่อพยายามปรับการเดินทางของตนโดยเฉพาะเนื่องจากผลกระทบจากการระบาดใหญ่

การค้นพบเหล่านี้บ่งชี้ว่าแนวทางด้านสุขภาพและความปลอดภัยและมาตรการป้องกันโควิด-19 อาจกลับมาเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจของนักท่องเที่ยว เครื่องหมายควรเน้นย้ำข้อมูลนี้ต่อไปเพื่อช่วยให้ผู้เดินทางตัดสินใจเดินทางอย่างรับผิดชอบและใช้มาตรการป้องกันที่เหมาะสม

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวโน้มเหล่านี้ เช่นเดียวกับข้อมูลเชิงลึกสำหรับทางอากาศ ที่พัก และอื่นๆ ดาวน์โหลด Traveller Value Index ฉบับเต็ม: 2022 Outlook คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ โซลูชันการ เช่ารถและการตลาดปลายทาง ของเรา หรือติดต่อเราเพื่อพูดคุยกับที่ปรึกษาด้านสื่อดิจิทัลวันนี้

ดาวน์โหลดรายงาน

เกี่ยวกับ Expedia Group Media Solutions
Expedia Group™ Media Solutions ซึ่งเป็นองค์กรโฆษณาของ Expedia Group นำเสนอความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมและโซลูชันการตลาดดิจิทัลที่ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เข้าถึง มีส่วนร่วม และโน้มน้าวผู้ชมที่มีคุณสมบัติเหมาะสมของนักเดินทางทั่วโลก ด้วยเครือข่ายแบรนด์การเดินทางชั้นนำและจุดขายทั่วโลกที่กว้างขวาง Expedia Group Media Solutions มอบข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ของพาร์ทเนอร์ทางการตลาดเกี่ยวกับพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวในทุกขั้นตอนของเส้นทางการซื้อ พร้อมด้วยโซลูชันการโฆษณาแบบไดนามิก เพื่อนำเสนอแคมเปญเชิงกลยุทธ์และวัดผลได้ ผล. สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่www.advertising.expedia.com

© 2021 Expedia, Inc. ซึ่งเป็นบริษัทในเครือ Expedia Group สงวนลิขสิทธิ์. Expedia และโลโก้ Expedia Group เป็นเครื่องหมายการค้าของ Expedia, Inc.

เจ้าของโรงแรมสามารถรับรู้ถึงบริการคุณภาพสูงที่อยู่ห่างออกไป 1 ไมล์ พวกเขาใช้เวลาทั้งวันในการส่งมอบบริการให้แขก ด้วยเทคโนโลยีที่มีบทบาทมากขึ้นในการดำเนินงานของโรงแรม การหาพันธมิตรที่เชื่อถือได้สำหรับระบบการจัดการทรัพย์สิน ของโรงแรมของคุณ จึงเป็นสิ่งสำคัญ ด้วยคุณสมบัติและข้อเสนอมากมายในปัจจุบัน ตั้งแต่วิธีการจัดการข้อมูลไปจนถึงรายการการผสานรวมที่เพิ่มขึ้นทั่วทั้งอุตสาหกรรม การค้นหาพันธมิตร PMS ในอุดมคติของคุณนั้นพูดง่ายกว่าทำเสร็จ

ขั้นตอนแรกในการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมคือการค้นหาPMSที่เหมาะกับสภาพแวดล้อมของโรงแรม ซึ่งรวมถึงระบบที่มีชุดคุณลักษณะและความปลอดภัยที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ นี่เป็นเรื่องปกติของกระบวนการคัดเลือก PMS แต่การระบุความต้องการของโรงแรมของคุณตั้งแต่เนิ่นๆ สามารถช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานหลีกเลี่ยงปัญหาปวดหัวได้ หากพวกเขารู้ว่าผู้ให้บริการ PMS ที่เลือกไว้ขาดฟังก์ชันที่จำเป็นบางอย่างเมื่อสายเกินไป เพื่อช่วยจำกัดขอบเขตของพันธมิตร PMS ตามชุดคุณสมบัติและปัจจัยสำคัญอื่นๆ โรงแรมควรตรวจสอบความต้องการของพวกเขาอย่างใกล้ชิด เช่น พวกเขาต้องการสภาพแวดล้อมที่โฮสต์บนคลาวด์หรือตัวเลือกบนเบราว์เซอร์สำหรับการโฮสต์ระบบการจัดการทรัพย์สินด้วยตนเอง ตรวจสอบวัฒนธรรมของคู่ค้าที่กำลังพิจารณาด้วย มีการเข้าถึงโดยตรงไปยังทุกระดับตั้งแต่การสนับสนุนแนวหน้าไปจนถึงการจัดการระดับผู้บริหารหรือไม่?

นอกจากนี้ PMS ที่มีประสิทธิภาพยังพัฒนาอยู่เสมอ เจ้าของโรงแรมควรสอบถามพันธมิตรที่มีศักยภาพเกี่ยวกับการอัปเดตล่าสุดบนแพลตฟอร์มของพวกเขา และตรวจสอบความลึกของสายผลิตภัณฑ์ของผู้ขายเพื่ออำนวยความสะดวกในการดำเนินงานทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นโซลูชันแบบครบวงจรหรือผสานรวมกับระบบอื่นๆ ในสถานที่ให้บริการอย่างดี ความถี่ของการอัปเดตที่ส่งไปยัง PMS บ่งบอกถึงการมุ่งเน้นด้านความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง จำนวนการผสานการทำงานกับบุคคลที่สามที่พร้อมใช้งาน และความสามารถของผู้จำหน่ายในการตอบสนองความต้องการหรือปัญหาของอุตสาหกรรมและลูกค้าใหม่ได้อย่างรวดเร็วตามที่เกิดขึ้น

ไม่ใช่ผู้ให้บริการ PMS ทุกรายที่ให้บริการทุกตลาด และการที่ใหญ่กว่าก็ไม่ได้ดีเสมอไป ผู้ให้บริการบางรายเชี่ยวชาญในการให้บริการโรงแรมที่มีบริการจำกัด ในขณะที่ผู้ให้บริการรายอื่นๆ กำหนดเป้าหมายไปยังสภาพแวดล้อมที่มีขนาดใหญ่กว่าซึ่งซับซ้อนกว่าด้วยความสามารถของซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมกับตลาดนั้น บางคนเชี่ยวชาญในตลาดเฉพาะเช่นอสังหาริมทรัพย์อิสระหรือกลุ่มโรงแรมบูติก เมื่อโรงแรมหรือรีสอร์ททำการประเมินความต้องการด้านเทคโนโลยีอย่างครอบคลุมแล้วผู้ให้บริการ PMSสามารถทำงานร่วมกับพวกเขาได้สำเร็จในกระบวนการค้นพบเพื่อจัดหาข้อมูลและโซลูชั่นที่เหมาะสม รวมถึงระดับของบริการที่ต้องการ

การสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง
ไม่มีผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีใดในตลาดที่สมบูรณ์แบบ และเนื่องจากเทคโนโลยี PMS มีการพัฒนาและสร้างสรรค์อย่างต่อเนื่อง โรงแรมจึงต้องหาพันธมิตรที่ให้การสนับสนุนในระดับที่เหมาะสมกับความต้องการในการดำเนินงานของพวกเขา การสนับสนุนมีหลายรูปแบบ ตั้งแต่การดำเนินการตอบสนองในการแก้ไขจุดบกพร่องไปจนถึงการช่วยเหลือพันธมิตรโรงแรมที่มีความต้องการที่เกิดขึ้นระหว่างการดำเนินงานประจำวัน ในทุกสถานการณ์ โรงแรมจำเป็นต้องเข้าถึงพันธมิตรด้านเทคโนโลยีที่สามารถทำงานและสื่อสารกับพวกเขาตามเงื่อนไขของตนเองได้

โรงแรมและรีสอร์ทสามารถรับมือกับความท้าทายในการหาองค์กรที่มีระดับการสนับสนุนที่ต้องการ โดยเริ่มจากการสำรวจช่องทางการสื่อสารที่มีให้เป็นบริการมาตรฐานก่อน โดยทั่วไปแล้วจะอยู่ในรูปแบบของการสนับสนุนทางโทรศัพท์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากแหล่งความช่วยเหลือที่สามารถเข้าถึงนักพัฒนาได้เป็นประจำ ดังนั้นฐานความรู้จึงอยู่ในทีมหลักโดยตรง ข้อเสนอการแชทสดในแอปเพื่อรับการสนับสนุนในลักษณะที่พนักงานของคุณจะประทับใจ เครื่องมืออีเลิร์นนิงแบบบริการตนเอง และบริการแบบถึงที่เมื่อจำเป็น

หากโรงแรมของคุณกำลังพยายามอัพเกรดเทคโนโลยีอย่างทะเยอทะยาน การเลือกพันธมิตร PMSที่มีความสามารถในการให้บริการการเริ่มต้นและการจัดการที่หลากหลายสำหรับการสนับสนุนแบบตัวต่อตัวที่สอดคล้องกันตลอดขั้นตอนการใช้งานจะเป็นประโยชน์ ในทางกลับกัน กลุ่มอสังหาริมทรัพย์ที่จัดตั้งขึ้นซึ่งมีแผนกไอทีภายในองค์กรที่แข็งแกร่งอาจได้รับประโยชน์จากแนวทางที่เปิดเสรีมากขึ้นและเป็นการลงมือปฏิบัติจริง ส่งผลให้ต้องมีข้อตกลงหุ้นส่วนที่แตกต่างออกไป

สิ่งที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งที่เจ้าของโรงแรมสามารถทำได้เมื่อเลือกเทคโนโลยีใดๆ คือการขอข้อมูลอ้างอิงจากพันธมิตรที่คาดหวัง การพูดคุยกับผู้ประกอบการโรงแรมรายอื่นๆ เป็นสิ่งที่ประเมินค่าไม่ได้ในช่วงนี้ เนื่องจากเป็นการสร้างโอกาสในการถามคำถามที่เจาะจงเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนของแพลตฟอร์มเทคโนโลยี และจุดที่พวกเขาอยากเห็นการปรับปรุง การสอบถามเหล่านี้อาจเปิดโปงคำถามเกี่ยวกับความสามารถโดยรวมของพันธมิตรด้านเทคโนโลยี และเหมาะสมกับกลุ่มโรงแรมของคุณหรือไม่

การศึกษาต่อเนื่อง
ดังคำกล่าวที่ว่า การป้องกันดีกว่าการรักษา เป็นเรื่องดีสำหรับพันธมิตรด้านเทคโนโลยีที่จะให้บริการในยามวิกฤต แต่จะดีกว่าถ้าพวกเขาสามารถเตรียมพนักงานโรงแรมอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ได้รับการศึกษาและให้บริการตนเองโดยการจัดหาเครื่องมือการศึกษาและการฝึกอบรมออนไลน์ คุณภาพสูง ตลอดจนการฝึกอบรมสดตามความต้องการ ช่วย. การศึกษาแบบบริการตนเองฟรีและเข้าถึงได้ จับคู่กับผู้สอนเพิ่มเติมและการฝึกอบรมแชทสดตามความจำเป็น อาจหมายถึงความแตกต่างในการเตรียมพันธมิตรโรงแรมสำหรับยุคดิจิทัลที่เรากำลังอาศัยอยู่

อีกวิธีหนึ่งที่พันธมิตรด้านเทคโนโลยีสามารถให้การสนับสนุนด้านการศึกษาและประสิทธิภาพการทำงานคือผ่านการตรวจสอบระบบภายใน ด้วยการให้ทีมบริการจัดการดูแลการกำหนดค่า PMS ของโรงแรมและกระบวนการภายใน คุณจึงสามารถหาวิธีปรับปรุงการดำเนินงานและเพิ่มประสิทธิภาพ PMS ของคุณเพื่อใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติและความสามารถที่มีอยู่ซึ่งอาจไม่ได้รับการพิจารณาหรือเกี่ยวข้องเมื่อนำมาใช้ในครั้งแรกได้ดียิ่งขึ้น .

โรงแรมควรตรวจสอบพันธมิตร PMS ที่มีศักยภาพไม่เพียงแต่ในด้านความกว้างและความลึกของสื่อการเรียนรู้เท่านั้น แต่รวมถึงความพร้อมใช้งานและการเข้าถึงสื่อเหล่านั้นด้วย สามารถดูบนเบราว์เซอร์หรือผ่านแอปดิจิทัลและจากภายในแอปพลิเคชัน PMS เพื่อเข้าถึงได้ทันทีหรือไม่? โปรโตคอลสำหรับการขอความช่วยเหลือแบบลงมือปฏิบัติหากจำเป็นคืออะไร? มีเครื่องมือใดบ้างที่ช่วยเตรียมความพร้อมให้กับผู้มีความสามารถใหม่ คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้จะวางรากฐานสำหรับกระบวนการศึกษาของโรงแรมของคุณในอนาคต

ความขยันหมั่นเพียร
แม้ว่าจะเป็นหน้าที่ของพันธมิตร PMS ที่จะต้องทำตามความสามารถ แต่เจ้าของโรงแรมต้องเลือกพันธมิตรที่เข้ากับกลุ่มอสังหาริมทรัพย์และวัฒนธรรมของพวกเขาได้ดี แม้ว่าผู้ให้บริการ PMS หลายรายจะเท่าเทียมกันเมื่อพูดถึงข้อเสนอหลัก แต่ระบบการจัดส่งที่อยู่เบื้องหลังเทคโนโลยีและความสามารถที่ละเอียดกว่านั้นมักจะแตกต่างกันอย่างมาก ในกรณีนี้ปีศาจอยู่ในรายละเอียดอย่างแน่นอน

เพื่อตอกย้ำรายละเอียดเหล่านี้ เจ้าของโรงแรมควรมีส่วนร่วมกับหัวหน้าแผนกในการอภิปรายเกี่ยวกับความสามารถของ PMS ความแตกต่างเล็กน้อยและบริบทมีความจำเป็นในการเลือกเทคโนโลยีที่จะขับเคลื่อนการดำเนินงานของคุณ และไม่มีแผนกใดที่ไม่ต้องการถูกละเว้นจากการอภิปรายเมื่อเลือกชุดคุณลักษณะส่วนกลาง

การคำนึงถึงสิ่งที่เป็นอันดับต้นๆ เสมอควรเป็นความเข้าใจอย่างต่อเนื่องว่าเป้าหมายสูงสุดของธุรกิจคืออะไรจากระดับบนสุด และปัจจัยขับเคลื่อนเบื้องหลังเป้าหมายเหล่านั้น มันง่ายที่จะเข้าไปยุ่งกับของที่แวววาว แต่ไม่ละสายตาจากวัตถุประสงค์หลักและวัตถุประสงค์ของการประเมินตั้งแต่แรกเป็นกุญแจสำคัญ

ระดับความสบายเป็นสิ่งสำคัญเมื่อต้องใช้เครื่องมือที่ซับซ้อนเช่นนี้ และบริการที่มาพร้อมกับสิ่งเหล่านี้จะสร้างหรือทำลายความสำเร็จของคุณในการใช้งาน เจ้าของโรงแรมที่ทำการบ้านกับคู่ค้าที่มีศักยภาพสามารถหลีกเลี่ยงเรื่องเซอร์ไพรส์และท้ายที่สุดแล้วจะสามารถให้บริการของตนเองได้อย่างเต็มที่ในอนาคต

เกี่ยวกับ Maestro PMS
Maestro เป็นเว็บเบราว์เซอร์ที่ต้องการใช้บนคลาวด์และโซลูชัน PMS ในสถานที่สำหรับโรงแรมอิสระ รีสอร์ทหรู ศูนย์การประชุม ที่พักตากอากาศ และกลุ่มที่พักหลายแห่ง ระบบองค์กรที่ผ่านการรับรอง PCI และ EMV ของ Maestro นำเสนอเวอร์ชันเว็บเบราว์เซอร์ (หรือ Windows) พร้อมโมดูลที่ผสานรวมกว่า 20 โมดูลในฐานข้อมูลเดียว รวมถึงแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และแบบไม่สัมผัสเพื่อรองรับการเดินทางของผู้เยี่ยมชมแบบดิจิทัลตลอดจนการดำเนินงานของพนักงาน โซลูชันที่ซับซ้อนช่วยให้ผู้ประกอบการเพิ่มผลกำไร ขับเคลื่อนการจองโดยตรง รวมศูนย์การดำเนินงาน และดึงดูดแขกด้วยประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวตั้งแต่การจองจนถึงการเช็คเอาท์ และทุกสิ่งทุกอย่างในระหว่างนั้น กว่า 40 ปี มาเอสโตร” Diamond Plus Service ได้ให้บริการสนับสนุนและบริการการศึกษาตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงในอเมริกาเหนือที่ไม่มีใครเทียบได้ เพื่อให้กลุ่มการบริการมีประสิทธิผลและแข่งขันได้ คลิกที่นี่สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Maestro คลิกที่นี่เพื่อรับคู่มือการซื้อ PMS ฟรี

เดวิดสัน ฮอสพิทาลิตี้ กรุ๊ปประกาศเพิ่มโรงแรมลอเรียน โฮเทล แอนด์ สปา เข้ามาในกลุ่มการบริหารจัดการ ซึ่งเป็นโรงแรมแห่งที่สามในวอชิงตัน ดี.ซี. ที่ได้รับการจัดการภายใต้การดำเนินงานด้านไลฟ์สไตล์แบบ Pivot ของบริษัท โรงแรมบูติกขนาด 107 ห้องตั้งอยู่ใจกลางย่านเมืองเก่า Alexandria อันเก่าแก่ของรัฐเวอร์จิเนีย โดยอยู่ห่างจากเมืองหลวงอันพลุกพล่านอันพลุกพล่านเพียงไม่กี่นาที และอยู่ไม่ไกลจากย่านชนบทของเวอร์จิเนียที่อยู่ใกล้เคียง

Lorien Hotel & Spa เป็นโอเอซิสสำหรับการฟื้นฟูที่รวบรวมกลิ่นอายของชายฝั่งตะวันตกของความสง่างามแบบสบาย ๆ และความหรูหราแบบสบายๆ ตั้งอยู่ท่ามกลางสถาปัตยกรรมอิฐ Old Town ที่มีเสน่ห์ในพื้นที่ที่ขึ้นชื่อเรื่องร้านบูติก แกลเลอรี่ชั้นดี และถนนที่ปูด้วยหิน ห้องพักตกแต่งด้วยอ่างอาบน้ำแบบลอยตัวและชุดเครื่องนอนอันเขียวชอุ่ม ขณะที่ Lorien Spa ซึ่งเป็นสปาของโรงแรมแห่งเดียวในเมืองอเล็กซานเดรียมีห้องทรีตเมนต์ 5 ห้อง และเมนูการนวด ทรีทเมนท์ดูแลผิวหน้าและเรือนร่างเพื่อฟื้นฟูจิตใจ ร่างกาย และจิตวิญญาณ โรงแรมมี Brabo ซึ่งเป็นบราสเซอรี่อเมริกันร่วมสมัยเพื่อเติมพลังและบำรุง สำหรับกิจกรรมทางสังคมและการประชุมอย่างใกล้ชิดด้วยความหรูหราและมีสไตล์ โรงแรมมีพื้นที่ทำงานมากกว่า 5,600 ตารางฟุต รวมทั้งสนามหญ้าและเฉลียงส่วนตัว

“ชุมชน ความถูกต้อง อาหารและเครื่องดื่มที่สร้างแรงบันดาลใจ และผู้คนที่จริงใจเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่โรงแรมในพอร์ตไลฟ์สไตล์ Pivot ของเราแบ่งปันและเราเห็นใน Lorien” Thom Geshay ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและประธาน Davidson Hospitality Group กล่าว “เราเข้าใกล้การดำเนินงานของ Lorien ด้วยพลังงานและมุมมองใหม่ ควบคู่ไปกับกรอบความคิดในการสร้างมูลค่า และตั้งตารอที่จะสร้างผลกระทบที่ยั่งยืนกับหุ้นส่วนในการเป็นเจ้าของของเรา”

นอกจาก Lorien Hotel & Spa แล้ว Pivot ยังดำเนินการ Thompson Washington DC และ Hotel Madera ในเขตมหานคร DC บริษัทยังบริหารฮิลตัน การ์เดน อินน์ อาร์ลิงตัน/คอร์ตเฮาส์ พลาซ่า และฮิลตัน อเล็กซานเดรีย มาร์ค เซ็นเตอร์ ภายใต้แบรนด์โรงแรมเดวิดสัน

เพื่อเป็นการแสดงความขอบคุณต่อแขกผู้ภักดีและแขกใหม่ Lorien Hotel & Spa มีความยินดีที่จะนำเสนอแพ็คเกจ “Refresh & Renew” ตั้งแต่วันนี้ถึงวันที่ 31 มีนาคม 2022 ซึ่งรวมถึง:

เครดิต $50 เพื่อใช้บริการสปาหรืออาหารและเครื่องดื่ม
สิ่งอำนวยความสะดวกต้อนรับพิเศษ
ที่พักค้างคืน
ราคาเริ่มต้นที่ 199 ดอลลาร์ ไม่รวมภาษีและค่าธรรมเนียม อาจใช้วันที่และข้อจำกัดของ Blackout ข้อเสนอนี้ใช้ได้สำหรับการจองใหม่เท่านั้น ไม่สามารถใช้ได้กับการจองแบบหมู่คณะ หากต้องการจอง โปรดไปที่ www.lorienhotelandspa.comและใช้รหัสโปรโมชั่น RNR

การต่อสู้เพื่อกลับสู่ความรู้สึกปกตินั้นยากลำบาก แต่ก็ยังมองเห็นผลกำไร โมเมนตัมเชิงบวกยังคงดำเนินต่อไปตามที่คาดไว้ในเมืองเกตเวย์ เช่น บอสตัน ชิคาโก โฮโนลูลู ลอสแองเจลิส ไมอามี นิวยอร์ก ซานฟรานซิสโก และวอชิงตัน ดีซี โรงแรมในเมืองที่ไม่ใช่เกตเวย์มีผลกำไรที่สูงขึ้น

สำหรับอนาคต การคาดการณ์บ่งชี้ว่าราคาโรงแรมขนาดใหญ่ชะลอตัวลงถึงติดลบ แต่ราคาโรงแรมขนาดเล็กจะพุ่งขึ้นเป็นบวกในระยะเวลาอันใกล้ คาดโมเมนตัมราคาบวกต่อเนื่องในระยะใกล้

Crocker H. Liu , ศาสตราจารย์ Robert A. Beck แห่ง Hospitality Financial Management ที่ Cornell Peter และ Stephanie Nolan School of Hotel Administration กล่าวว่าแนวโน้มปกติของราคาสามารถคาดหวังได้ในไตรมาสหน้า

“สำหรับ ‘ภาวะปกติ’ หากโมเมนตัมในปัจจุบันยังคงดำเนินต่อไป เราควรบรรลุภาวะปกติในไตรมาสหน้าแม้ว่าบางภูมิภาคจะกลับไปสู่ระดับก่อนเกิดโรคระบาดในแง่ของราคาโรงแรมแล้ว” เขากล่าว ภูมิภาคเหล่านี้รวมถึงนิวอิงแลนด์ แปซิฟิก และแอตแลนติกใต้

อ่าน “ Converging Towards Normalcy ” ใน Cornell Hotel Indices: Fourth Quarter 2021 ซึ่งเป็นการตีพิมพ์ร่วมกันของCenter for Real Estate and Finance (CREF)และ Center for Hospitality Research (CHR) ที่Cornell University

เกี่ยวกับผู้เขียน
Crocker H. Liuเป็นศาสตราจารย์ด้านอสังหาริมทรัพย์ที่ Cornell Nolan School ซึ่งเขาดำรงตำแหน่งศาสตราจารย์ Robert A. Beck ด้านการจัดการการเงินการบริการ ความสนใจในงานวิจัยของเขามุ่งเน้นไปที่ประเด็นด้านการเงินอสังหาริมทรัพย์ โดยเฉพาะหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงาน การกำกับดูแลกิจการ รูปแบบองค์กร ประสิทธิภาพของตลาด และการประเมินมูลค่า
Adam D. Nowakเป็นรองศาสตราจารย์ด้านเศรษฐศาสตร์ที่มหาวิทยาลัยเวสต์เวอร์จิเนีย เขาเป็นอดีตนักวิเคราะห์วิจัยที่รับผิดชอบการสร้างดัชนีอสังหาริมทรัพย์เพื่อที่อยู่อาศัยและพาณิชยกรรมสำหรับศูนย์ทฤษฎีและการปฏิบัติด้านอสังหาริมทรัพย์ที่มหาวิทยาลัยแห่งรัฐแอริโซนา
Robert M. White, Jr. , CRE เป็นผู้ก่อตั้งและประธานของ Real Capital Analytics Inc. ซึ่งเป็นบริษัทวิจัยระดับนานาชาติที่เผยแพร่ Capital Trends Monthly White เป็นหน่วยงานที่มีชื่อเสียงในตลาดทุนด้านอสังหาริมทรัพย์โดยมีเครดิตใน The Wall Street Journal, Barron’s, The Economist, Forbes, The New York Times และ Financial Times และอื่นๆ

ราคาโรงแรมยังคงผันผวนไปสู่ระดับก่อนเกิดโรคระบาด กำไรที่โพสต์นั้นน้อยกว่าเมื่อเทียบกับไตรมาสก่อน แต่สูงขึ้นเมื่อเทียบปีต่อปี โรงแรมทั้งในเกตเวย์และเมืองที่ไม่ใช่เกตเวย์ยังคงแสดงผลในเชิงบวก โดยโรงแรมในเมืองที่ไม่ใช่เกตเวย์มีกำไรเพิ่มขึ้น ปริมาณธุรกรรมยังคงแข็งแกร่งอย่างต่อเนื่องสำหรับโรงแรมขนาดใหญ่และขนาดเล็กเมื่อเทียบกับไตรมาสและปีต่อปี แม้ว่าในกรณีนี้ปริมาณที่เพิ่มขึ้นจะน้อยกว่าการเพิ่มขึ้นในช่วงเวลาก่อนก็ตาม เส้นแนวโน้มค่าเฉลี่ยเคลื่อนที่ของเราระบุว่าโรงแรมขนาดใหญ่มีราคาที่จะซื้อ ในขณะที่โรงแรมขนาดเล็กมีราคาที่ตลาด (ราคาที่เป็นธรรม) โรงแรมขนาดใหญ่ลดลงจากระดับสูงสุดทางสถิติในไตรมาสที่แล้ว โดยอิงจากเมตริกประสิทธิภาพราคามาตรฐาน (SUP) ที่ไม่คาดคิด

ในแง่ของการจัดหาเงินทุนสำหรับโรงแรม ปริมาณสินเชื่อที่อยู่อาศัยยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากต้นทุนของโรงแรมที่จัดไฟแนนซ์ลดลงเล็กน้อยในไตรมาสนี้ ปัจจัยต่างๆ ที่ส่งผลต่อสถานการณ์นี้คือความเสี่ยงที่สัมพันธ์กันซึ่งคงที่ในไตรมาสนี้ และอัตราการค้างชำระของโรงแรมที่ลดลงอย่างต่อเนื่อง ดีลโรงแรมยังคงทำกำไรได้อย่างต่อเนื่อง โดยพิจารณาจากมูลค่าเพิ่มทางเศรษฐกิจ (EVA) และมูลค่าเพิ่มของผู้ถือหุ้น (SVA) เมื่อมองไปยังไตรมาสหน้า ตัวชี้วัดชั้นนำของเราเกี่ยวกับประสิทธิภาพราคาโรงแรมบ่งชี้ว่า เราควรคาดหวังโมเมนตัมราคาที่ช้าลงหรือลดลงสำหรับโรงแรมขนาดใหญ่ แต่ราคาจะเพิ่มขึ้นเป็นบวกสำหรับโรงแรมขนาดเล็ก

ลาสเวกัสเป็นบารอมิเตอร์สำหรับสุขภาพของอุตสาหกรรมการบริการทั่วโลก ด้วยห้องพักมากกว่า 150,000 ห้องทุกคืนในอสังหาริมทรัพย์ขนาดใหญ่บางแห่ง มันบดขยี้คู่แข่งส่วนใหญ่ แม้แต่โรคระบาดก็ไม่สามารถหยุดการเติบโตของเมืองนี้ได้เช่นเดียวกัน

ในขณะที่ลาสเวกัสมีโรงแรมคาสิโนจำนวนมากที่มีห้องพักเป็นพัน แต่ก็ไม่ได้ชื่อว่ามีโรงแรมที่ใหญ่ที่สุดในโลก เกียรติยศดังกล่าวตกเป็นของ First World Hotel & Plaza ในมาเลเซียด้วยจำนวนห้องพัก 7,351 ห้อง ความเกี่ยวข้องในที่นี้คือเจ้าของทรัพย์สิน – กลุ่มเก็นติ้ง – อยู่เบื้องหลังการเปิดตัว Resort World Las Vegas (RWLV) ซึ่งเป็นยักษ์ใหญ่ล่าสุดทางตอนเหนือสุดของ The Strip

ด้วยห้องพัก 3,506 ห้อง RWLV อยู่ในโรงแรมสิบแห่งที่ใหญ่ที่สุดในเมือง โดยมีคาสิโนขนาด 117,0000 ตารางฟุต พื้นที่การประชุม 250,000 ตารางฟุต โรงละครความจุ 5,000 แห่ง ร้านอาหารและบาร์มากกว่า 40 แห่ง และร้านค้าปลีกมากมาย ร้านค้า การก่อสร้างขนาดนี้ไม่มีใครสังเกตเห็น เนื่องจากเป็นการสร้างใหม่ครั้งใหญ่ครั้งแรกนับตั้งแต่อาคาร City Center เสร็จสมบูรณ์ในปี 2552 และอาคาร Cosmopolitan ในปี 2553

ใช้เวลาเกือบหนึ่งสัปดาห์ในสถานที่ตั้ง เรามีโอกาสที่จะเจาะลึกทั้งสามแบรนด์ที่ดำรงตำแหน่งอยู่จริง ๆ – Las Vegas Hilton, Conrad Las Vegas และ Crockfords Las Vegas ทั้งหมดภายในแบนเนอร์ RWLV – ลองร้านอาหารมากมายโดยเสียเงินเพียงเล็กน้อยที่โต๊ะเกม และปิดท้ายประสบการณ์นี้ด้วยการสัมภาษณ์ Scott Sibella ประธานของ RWLV Scott อดีตผู้บริหาร MGM ไม่ใช่คนแปลกหน้าสำหรับโลกแห่งความหรูหราและเป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบในการเป็นผู้นำในการพัฒนามูลค่า 4.3 พันล้านดอลลาร์นี้

คุณสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ฮิลตันทั้งสามแบรนด์ภายใต้แบรนด์เดียวกันได้อย่างไร
ทั่วโลก ชื่อแบรนด์ฮิลตันถือเป็นมาตรฐานสากลด้านคุณภาพ โดยมีห้องพักเกือบล้านห้องในกว่า 6,500 แห่ง เราใช้แบรนด์ฮิลตัน 2 แบรนด์ (ฮิลตันและคอนราด) และเพิ่ม Crockfords ซึ่งเป็นแบรนด์ที่กลุ่มเก็นติ้งใช้ในกลุ่มสินค้าหรูหราในต่างประเทศ ด้วยสามแบรนด์ เราสามารถสร้างกลยุทธ์การกำหนดราคาที่ดีดีกว่า-ดีที่สุด โดยแยกความแตกต่างตามขนาดห้อง สิ่งอำนวยความสะดวก ความรู้สึกในการมาถึง และระดับการบริการ

ผลิตภัณฑ์ฮิลตันของเราเป็นผลิตภัณฑ์ที่ใหญ่ที่สุดด้วยจำนวนห้องพัก 1,774 ห้องโดยตั้งใจ นี่คือผลิตภัณฑ์การประชุมของเรา ผลิตภัณฑ์คอนราด (1,496 ห้อง) อยู่ในระดับกลางด้วยห้องที่ใหญ่ขึ้น สิ่งอำนวยความสะดวกที่ดีกว่า และบริการที่สูงขึ้น Crockfords เป็นโรงแรมภายในโรงแรมอย่างแท้จริง – ล็อบบี้ที่น่าทึ่งสำหรับความรู้สึกถึงการมาถึงที่น่าประทับใจ ห้องพักน้อยลง (เพียง 236) และบริการระดับหรูหรา ยิ่งไปกว่านั้น เราได้ออกแบบ Crockfords เพื่อให้ล็อบบี้สามารถเข้าถึงพื้นที่เล่นเกมของตัวเองได้ทันที เพื่อสร้างคาสิโนภายในคาสิโน

ดังนั้นพนักงานสามคนแยกกันสำหรับแต่ละสถานที่หรือไม่?
ในขณะที่เรากำลังทำงานกับทีมงานแยกกันสำหรับที่พักแต่ละแห่ง มาตรฐานการบริการคือมาตรฐานของ RWLV ดังนั้นถ้าจำเป็น เราสามารถแลกเปลี่ยนพนักงานจากสถานที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งได้ นั่นไม่ใช่ความตั้งใจของเราแน่นอน ผลที่ได้คือระดับการบริการในโรงแรมฮิลตันของเราน่าจะดีกว่าที่คุณจะได้รับจากฮิลตันอีกแห่ง

ปัญหาการขาดแคลนแรงงานในปัจจุบันมีผลกระทบอย่างไรต่อแผนการเปิดตัวและการดำเนินการของพวกเขา?
วิกฤตแรงงานไม่ใช่ปัจจัยสำคัญสำหรับเรา ในฐานะเด็กใหม่ในกลุ่มนี้ เราได้รับใบสมัครมากกว่า 130,000 รายการสำหรับตำแหน่งประมาณ 6,000 ตำแหน่ง โดยมีผู้สมัครจำนวนมากที่อยู่นอกรัฐ ดังนั้นเราจึงไม่ต้องประนีประนอม และเรามุ่งเน้นความพยายามของเราในการหาบุคคลเหล่านั้นที่แสดงการปฐมนิเทศการบริการที่แท้จริง หลักฐานคือเรามีประสบการณ์น้อยมาก

ข้อดีอย่างหนึ่งที่เรามีคือผู้บริหารของเราทำงานในรีสอร์ทแห่งนี้ ไม่ใช่ในสำนักงานแยกต่างหากหรือในที่ห่างไกล ฉันเชื่อว่าความสำเร็จที่แท้จริงขององค์กรที่เน้นรับแขกนั้นมาจากพนักงาน เราไม่ได้เป็นบริษัทใหญ่ เราพูดคุยกับทีมงานของเราอย่างต่อเนื่อง เราต้องการคำติชม คิดว่า RWLV เป็นเสมือนการย้อนอดีตสู่ ‘Old Vegas’ ก่อนที่บริษัทขนาดใหญ่จะมาถึง รวมและรวมศูนย์

การคาดการณ์ของคุณในการฟื้นฟูธุรกิจการประชุมเป็นอย่างไร?
ลูกแก้วของฉันดีพอๆ กัน CES2022 จะเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญของเมือง แน่นอน เรามองโลกในแง่ดี แต่มีปัจจัยมากเกินไปที่ไม่สามารถควบคุมได้ การยกเลิกอาณัติหน้ากากสามารถเปิดประตูระบายน้ำขององค์กรได้ เราจะพร้อมและตั้งตารอวันนั้น

การคาดการณ์การกลับมาของธุรกิจที่มาจากเอเชียเป็นอย่างไร?
หลายคนที่ดูอสังหาริมทรัพย์ของเราในตอนแรกอย่างไร้เดียงสาคิดว่าเราเป็นเพียงบริการสำหรับตลาดเอเชียเท่านั้น และเป็นความจริงที่รากฐานของบริษัทแม่ (Genting Group) อยู่ในเอเชีย ซึ่งแบรนด์ดังกล่าวเป็นที่รู้จักเป็นอย่างดีและมีผู้ติดตามอย่างเหนียวแน่น ดังนั้นจึงปลอดภัยที่จะบอกว่าเมื่อการเดินทางเข้าสู่เอเชียเราจะตีมันออกจากสวนสาธารณะ อีกครั้ง จากจุดยืนด้านเวลา ฉันอยากจะคิดว่าวันขึ้นปีใหม่ทางจันทรคติที่จะมาถึง (1 กุมภาพันธ์ 2565) จะได้เห็นท้องฟ้าเปิดอีกครั้ง แต่นี่ไม่ใช่สิ่งที่เราควบคุมได้ ปีเสือ ถือเป็นลางดี

คุณเห็นว่าอาหารและเครื่องดื่มมีความสำคัญต่อประสบการณ์รีสอร์ทในลาสเวกัสมากกว่าการเล่นเกมหรือไม่?
การเล่นเกมเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมของลาสเวกัส มันเป็นวิธีการสร้างเมือง RWLV มีเกมแต่ยังมีร้านอาหารที่มีความหลากหลายมากที่สุดใน The Strip หมวดอาหารสตรีทฟู้ดที่มีชื่อเสียงของเราได้สร้างสรรค์การรับประทานอาหารแบบไม่เป็นทางการขึ้นมาใหม่ ประการแรกเป็นเงินสดอย่างสมบูรณ์ ประการที่สอง การสั่งซื้อทำได้ผ่านคีออสก์หรือแอป ประการที่สาม นักทานไม่จำเป็นต้องเลือกจากร้านเดียว แต่สามารถเลือกจากหลายร้านพร้อมกันได้ และประการที่สี่ การรับประทานอาหารเหล่านั้นสามารถรับประทานใน Famous Foods หรือให้จัดส่งอาหารผ่านพันธมิตร Grubhub ของเราได้ทุกที่ในที่พัก

นอกจากนี้ ร้านอาหารแบบสบาย ๆ และร้านอาหารชั้นเลิศของเรายังครอบคลุมอาหารจานพิเศษที่หลากหลายด้วยอาหารเอเชียที่หลากหลายกว่าที่อื่นบน The Strip ร้านอาหารหลายแห่งของเรามีร้านอาหารกลางแจ้งให้เลือกมากมาย เราต้องการที่จะเป็นที่รู้จักในฐานะจุดหมายปลายทางแห่งความบันเทิง ไม่ว่าจะเป็นการแสดง การเล่นเกม หรืออาหารรสเลิศ เราคาดว่ารายได้ประมาณสามในสี่จะมาจากตัวเลือกที่ไม่ใช่เกม

อะไรต่อไปสำหรับ RWLV?
อย่างแรก เรามีพื้นที่ 88 เอเคอร์ และเราสร้างขึ้นเพียงสองในสามของพื้นที่นั้น ประการที่สอง เรากำลังดำเนินการสร้างอุโมงค์ที่จะเชื่อมต่อเรากับศูนย์การประชุมลาสเวกัส ซึ่งจะทำให้เราเป็นโรงแรมแห่งแรกบน The Strip ที่มีการเข้าถึงโดยตรง เป็นการยกระดับผลิตภัณฑ์ Hilton ของเราให้ดียิ่งขึ้น ประการที่สาม เรารั้นที่ตอนเหนือสุดของ The Strip เนื่องจากการดำเนินการกำลังมุ่งหน้าไป ด้วยแผนที่ Fontainebleau ที่จะเปิดตอนเหนือของเรา และมีการพัฒนาเพิ่มเติมในพื้นที่ การตัดสินใจค้นหาที่นี่จึงสมบูรณ์แบบ ในระยะยาว ในขณะที่เราวางแผนการใช้พื้นที่ของเราอย่างรอบคอบ และด้วยการเพิ่มพันธมิตรโรงแรมเพิ่มเติม เราอาจเห็น RWLV เติบโตเป็นรีสอร์ท 8,000 หรือ 10,000 ห้องพัก ผลก็คือเราจะเป็นเมืองภายในเมือง

GBTA CWT Global Business Travel Forecast คาดการณ์ราคาตั๋วเครื่องบิน ภาคพื้นดิน และโรงแรมที่เพิ่มขึ้นในปี 2022 ส่งผลให้ผู้ซื้อด้านการเดินทางจำนวนมากให้ความสำคัญกับการประหยัด แต่ราคาเพียงอย่างเดียวไม่ได้นำโปรแกรมของคุณไปสู่ความสำเร็จเสมอไป

ในท้ายที่สุด คุณจะต้องสร้างสมดุลระหว่างความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน ประสิทธิภาพของบริษัท และสิ่งแวดล้อม

ในขณะที่กระตือรือร้นที่จะออกเดินทางอีกครั้ง ผู้เดินทางจำนวนมากต้องการความมั่นใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับสวัสดิภาพและความปลอดภัย ต่อไปนี้คือขั้นตอนสามขั้นตอนในการจัดเตรียมความรู้ที่จำเป็นสำหรับนักเดินทางเพื่อกลับไปทำธุรกิจ

อยู่ข้างหน้าของโค้ง
Return to Travel Dashboardsของ CWT ได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงผู้จัดการการเดินทางเป็นหลัก โดยให้ข้อมูลความเสี่ยงจากโรคโควิด-19 รายวันและการจำกัดการเดินทางจากหลายแหล่งในที่เดียว รวมกับข้อมูลการเดินทางที่จองโดย CWT ทั่วโลก

นอกจากนี้ บริการอนุมัติการเดินทางของเรายังใช้งานง่ายและใช้งานง่ายขึ้นอีกด้วย พวกเขาให้การจัดการการเดินทางที่ง่ายดายเมื่อคุณตั้งกฎและเราจัดการการจอง นอกจากนี้ สวัสดิภาพของพนักงานยังได้รับการสนับสนุนเนื่องจากมีการตรวจสอบและอนุมัติการเดินทางก่อนทำการจอง เหนือสิ่งอื่นใด คือมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว ทำให้พนักงานมีความมั่นใจในการกลับไปท่องเที่ยว

รายการตรวจสอบและเครื่องมือ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้จัดเตรียมเครื่องมือที่ช่วยให้พนักงานที่เดินทางทราบเกี่ยวกับการยกเลิกและอันตรายที่อาจเกิดขึ้นขณะเดินทาง รายการตรวจสอบ การกลับไปเดินทางได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้เดินทางเตรียมตัวและลดความเสี่ยงในระหว่างการเดินทาง

CWT Travel Essentialsช่วยให้ผู้เดินทางและผู้จัดเตรียมการเดินทางสามารถค้นหาข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับคำแนะนำการเดินทาง ข้อจำกัด และขั้นตอนของประเทศปลายทางได้ สามารถเข้าถึงได้ผ่านทางเว็บ myCWT แอปและเว็บไซต์ CWT ทั่วโลก

และด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว นักท่องเที่ยวสามารถติดต่อที่ปรึกษา CWT ได้ทุกที่ทุกเวลา

ลดความซับซ้อนของขั้นตอนการจอง
ผู้เดินทางต้องการประสบการณ์การจองการเดินทางเพื่อธุรกิจที่เรียบง่ายและเป็นรายบุคคล ซึ่งตรงกับข้อเสนอเมื่อเดินทางเพื่อพักผ่อน myCWTเป็นแพลตฟอร์ม omni-channel และด้วยข้อดีเพิ่มเติมของการรวมโปรไฟล์ เสนอการตั้งค่าส่วนบุคคล แพลตฟอร์มนี้มอบประสบการณ์การจองที่ง่ายดายแก่นักเดินทาง โดยมอบความยืดหยุ่น ฟังก์ชั่นการจองและข้อมูลเพียงปลายนิ้วสัมผัส

CWT ยังคงเปิดตัวคุณลักษณะใหม่ ๆ ภายใน myCWT เพื่อลดความซับซ้อนในการจัดการการเดินทางสำหรับคุณและพนักงานที่เดินทางของคุณ

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการวางแผนโปรแกรมของคุณได้ดีที่สุดใน CWT GBTA Global Travel Forecast 2022

เกี่ยวกับ CWT
CWTเป็นแพลตฟอร์มการจัดการการเดินทางแบบธุรกิจกับธุรกิจสำหรับพนักงาน (B2B4E) บริษัทและรัฐบาลต่างพึ่งพาเราในการทำให้ผู้คนเชื่อมต่อกันได้ทุกที่ทุกเวลา เรามอบประสบการณ์การเดินทางที่มีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และปลอดภัยให้กับพนักงานในหกทวีป โดยได้รับการสนับสนุนจากสัญญาหลักสามประการของเรา: เพื่อทำให้การเดินทางขององค์กรง่ายขึ้น เชื่อมต่อเพื่อปลดล็อกความเป็นไปได้ และก้าวไปข้างหน้าร่วมกัน

การขยายตัวของ Ruby Hotelsดำเนินไปอย่างประสบความสำเร็จ ในช่วงครึ่งแรกของปี 2022 โรงแรมสองแห่งจะเปิดในมิวนิกและเจนีวา รวมถึงพื้นที่ทำงานในกรุงเวียนนา เพื่อสนับสนุนการทำให้เป็นสากลและการกระจายความเสี่ยงอย่างต่อเนื่อง Ruby กำลังขยายทีมผู้บริหารระดับสูง

Fabian Zellinger ซึ่งดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการกลุ่มและรับผิดชอบส่วนธุรกิจ Ruby Workspaces เข้าร่วมทีมผู้บริหารและในช่วงต้นปียังเข้ารับตำแหน่งใหม่อีก 2 ด้าน ได้แก่ New Ventures และ Corporate Development ทั้งสองประเด็นมุ่งเป้าไปที่การขยายยุทธศาสตร์ระหว่างประเทศของ Ruby และรวมถึงการจัดตั้งพันธมิตรและการร่วมทุนในตลาดใหม่ ตลอดจนการพัฒนาพื้นที่ธุรกิจใหม่และแนวคิดการออกใบอนุญาต ในบทบาทใหม่ของเขาในฐานะผู้อำนวยการกลุ่ม Corporate Development, New Ventures & Workspaces นั้น Zellinger จะรายงานตรงต่อ Michael Struck ผู้ก่อตั้งและ CEO

แผนก Ruby Workspaces ซึ่ง Zellinger จะยังคงรับผิดชอบต่อไปนั้น มีรายรับที่แข็งแกร่งและอัตรากำไรเติบโตอย่างแข็งแกร่งในปีที่แล้ว แม้จะมีความท้าทายในตลาดก็ตาม ไปป์ไลน์ยังคงพัฒนาต่อไปตามแผนที่วางไว้ ในช่วงฤดูร้อนปี 2022 Ruby Paul Workspace จะเปิดให้บริการในเขตแรกของเวียนนาด้วยพื้นที่ทำงานมากกว่า 400 แห่ง พื้นที่ทำงานเพิ่มเติมในสตุตการ์ตและฟลอเรนซ์อยู่ในระหว่างการก่อสร้างแล้ว

เพื่อสนับสนุนการขยายตัวระหว่างประเทศอย่างต่อเนื่อง Mark Braune ยังเข้าร่วมทีมผู้บริหารของ Ruby ในตำแหน่ง Group Director Revenue & Distribution ผู้เชี่ยวชาญด้านรายได้ Braune ซึ่งเข้าร่วมจาก HR Group เริ่มงานที่ Ruby ในกลางปี ​​2564 ในบทบาทที่เพิ่งสร้างขึ้นใหม่ Mark Braune เป็นผู้นำทีม Revenue & Distribution จำนวนสี่คน ขับเคลื่อนการขยายขอบเขตการจัดจำหน่ายของ Ruby, การกำหนดราคา AI และ BI ตลอดจนการทำงานอัตโนมัติอย่างต่อเนื่องของกระบวนการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เขารายงานต่อ Daniella Boeken รองประธานฝ่ายการพาณิชย์

นอกจากนี้ Thomas Fink ยังได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็นผู้อำนวยการกลุ่มการเงินและการบริหาร ในบทบาทที่สร้างขึ้นใหม่นี้ Fink และพนักงานของเขามีหน้าที่รับผิดชอบในระบบอัตโนมัติอย่างต่อเนื่องและการลดความซับซ้อนของการบัญชี การชำระเงิน การจัดการเงินสด และการทำบัญชี เพื่อจัดการกับการเติบโตในระดับสากลอย่างมีประสิทธิภาพเบื้องหลัง Ruby Group ดำเนินการแล้วใน 6 ประเทศ โดยจะเพิ่มเพิ่มอีก 2 แห่งเร็วๆ นี้ เนื่องจากท่อส่งโครงการที่มีการรักษาความปลอดภัยตามสัญญา Thomas Fink ประสบความสำเร็จในการสนับสนุนการเติบโตของ Ruby มาเป็นเวลาห้าปีแล้ว โดยเป็นส่วนหนึ่งของทีมรองประธานฝ่ายการเงินของ Martin Zilkens การเลื่อนตำแหน่งของเขาสอดคล้องกับเป้าหมายการเลือกของ Ruby ในการฝึกอบรมและพัฒนาผู้บริหารระดับจูเนียร์